Benetton ha implementato il modulo di raccomandazioni AI in diverse sezioni del sito, in modo da fornire suggerimenti personalizzati ai visitatori in diverse fasi del processo d’acquisto. Nella homepage del sito, il modulo “Consigliati per te” viene mostrato ai visitatori in modo da coinvolgerli sin dalle prime fasi della navigazione e guidarli verso la scoperta dei prodotti.
Quando i visitatori visitano la pagina dei prodotti senza ancora aver aggiunto nulla al carrello, viene mostrata una call to action “Cerchi ispirazione?” che utilizza il modello “Raccomandati per te” per mostrare suggerimenti personalizzati basati sugli articoli che hanno attirato la loro attenzione. Un esempio di come viene visualizzato il modulo quando il carrello è ancora vuoto è mostrato di seguito.
La nascita
Benetton Group, fondata nel 1965 in provincia di Treviso, è oggi una delle aziende di moda più rinomate a livello globale. Il Group Chief Digital Officer, Antonio Patrissi, ha guidato l’introduzione di nuove soluzioni basate sull’Intelligenza Artificiale negli e-commerce europei di Benetton.
L’innovazione è da sempre un valore fondamentale per Benetton Group, che si distingue per la sua attenzione alla comunicazione, al business e all’impegno sociale. Per questo motivo, Benetton ha deciso di testare per primi in Italia una soluzione e-commerce basata sull’AI di Google, chiamata Recommendations AI. Grazie a questa tecnologia, i clienti che visitano i siti web di Benetton in Europa possono godere di esperienze di acquisto personalizzate e di suggerimenti di prodotto mirati ai loro interessi.
Inoltre, Benetton ha lavorato al design del nuovo modulo per assicurare un’esperienza utente ottimale e per rendere i suggerimenti di acquisto personalizzati ancora più coinvolgenti e visibili.
Benetton implementa l’Ai
In Italia siamo stati pionieri nell’utilizzo di Recommendations AI. Abbiamo riconosciuto la possibilità di ottenere un vantaggio competitivo grazie a questa tecnologia. Attraverso Recommendations AI, abbiamo importato informazioni sulle abitudini di acquisto e navigazione sulla nostra piattaforma dati. Ciò ci ha permesso di fare previsioni sulle preferenze delle persone e di offrire consigli di acquisto personalizzati. Ecco un esempio di come il modulo di raccomandazioni è visualizzato sul nostro sito.
Abbiamo integrato il modulo di raccomandazioni in varie sezioni del sito di Benetton, corrispondenti alle diverse fasi del processo d’acquisto. Nella homepage, stiamo sperimentando il modulo “Consigliati per te”, che fornisce suggerimenti personalizzati ai visitatori che esplorano il sito in modo generico. L’obiettivo è coinvolgere i consumatori nelle prime fasi della funnel di vendita e guidarli a interagire con le pagine dei prodotti. Quando i visitatori visualizzano la pagina del prodotto senza ancora aver aggiunto nulla al carrello, la chiamata all’azione “Cerchi ispirazione?” utilizza il modello “Raccomandati per te” per mostrare suggerimenti personalizzati basati sui loro interessi. Ecco un esempio di come il modulo viene visualizzato quando il carrello è ancora vuoto.
